よくある質問
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お問い合わせください!
ごみ怪獣に寄せられた多くの質問を
項目ごとにまとめて記載しております。
下記の質問以外にもご不明点がある場合は、
スタッフまでお気軽にお問い合わせください!
不要品・回収物について
処分量が少なくても、回収してもらえますか?
1点から回収いたしますのでお気軽にご相談ください。
回収ができない物はありますか?
生ゴミ、液体類、食品類、土、ブロック、生木、砂、汚物などは回収不可となります。ご了承ください。
市区役所で回収できないものがありました。テレビなども回収できますか?
家電リサイクル法の対象となる家電は、管轄の市役所で処分できない可能性がございます。 下記以外の物でしたら、どんな物でも回収できますのでお気軽にご連絡ください。 生ゴミ、液体類、食品類、土、ブロック、生木、砂、汚物など
家電リサイクル法の対象になる物はなんですか?
家電リサイクル法の対象となる物は下記になります。 エアコン(室外機含)、テレビ(ブラウン管)、薄型テレビ(液晶・プラズマ)、冷蔵庫、冷凍庫、 洗濯機、衣類乾燥機を市区役所で処分する場合、 リサイクル料金(運搬料含む)として1,000 円~7,884 円の費用が掛かる場合がございます。
よく回収依頼がある物を教えてください。
冷蔵庫、洗濯機、テレビ、プリンター、ベッド、マットレス、エアコンなどはよくご依頼・ご相談をいただいております。 大きくて持ち運びが困難な物や、解体が必要な物もお気軽にご相談ください。
ゴミ屋敷・物屋敷状態です。このような状態でも依頼が可能ですか?
ご予約・作業前にお見積に伺い、料金・作業時間などお客様にご納得いただければ回収可能です。 お気軽にご相談・お問い合わせください。
不用品回収の料金について
無料出張と書いていますが、買取・回収が不可だった場合、手数料は必要ですか?
回収量や作業内容に変更がない限り、追加料金は一切頂きません。 事前に金額をご提示し、ご同意いただいてから作業に入りますのでご安心ください。
回収して欲しい物が多くて、いくらになるか不安です。
不要品の物量によって料金が異なります。 ごみ怪獣では、不要品が複数あるとお得になる定額パックプランをご用意しています。 お客様の状況に合わせて最適なプランをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。 また、事前に概算をお伝えしますので、ご安心ください。
1K に住んでいます。Sパックの料金になりますか?
1Kタイプの場合の料金目安としましては、【軽トラックパック/S パック】または【平トラックパック/M パック】になります。 1K タイプであってもお荷物量が少ない場合は【SS パック】になる場合もございますが、お荷物量が多い場合は逆になる可能性もございます。 お問い合わせいただいた際、お客様の状況やお荷物量などを確認させていただき、概算で料金をお伝 えしております。 お荷物の大きさや量など、電話口では相違が起きてしまう可能性もございますので、回収日当日に再度作業員が計測器を使用して正確な料金をお出ししております。 料金などにご納得いただければ作業開始となります。
電話でSSパックと言われましたが、回収当日にテレビ・エアコンを追加でお願いしたら料金が上がりました。なぜですか?
大変申し訳ございませんが、【SS パック】の場合、リサイクル家電4品目は定額パックの対象外となってしまいます。 Sパック以上でしたら、リサイクル家電も対象内となります。詳しくは相談窓口までお問い合わせください。
ベッド1つだけを処分したいのですが、それでもパック料金になりますか?
単品での回収も可能です。 お荷物が複数ある場合は、定額パックの方がお得になります。
見積もりをお願いした時より物が減りました。料金はどうなりますか?
電話ではあくまでも概算の料金となります。 お荷物量が減った分費用は安くなります。 回収日当日にスタッフにお伝えいただくとスムーズです。
支払方法について教えてください
・現金
・クレジットカード
上記決済方法がご利用いただけます。
出張費・作業費込みと書いてありましたが、実際には費用が掛かりました。
大変申し訳ございませんが、出張費・基本料金・車両費などが込みになるのは、定額パックプランをご利用いただいたお客様のみとなります。 単品での回収や定額パックプランに当てはまらない方には、それぞれの料金がかかってしまう場合があります。
料金が安くなる方法はありますか?
ごみ怪獣では、買取サービスも行っています。 リユース可能なものを買取、その分を料金を回収料金から差し引くことが可能です。 買取可能なものをご案内させていただきますので、ご希望の場合はお知らせください。
階段料金とはなんですか?
戸建て・マンションで 3 階以上にお荷物があり、エレベーターがない場合は持ち運び費として階段料金が発生することがあります。 お問合せの際に、お住いの状況を教えて頂けるとご案内がスムーズです。
ご予約回収日時について
急いで引き取りをお願いしたいのですが、今日来て頂けますか?
当日でも可能な限り対応いたしますので、まずはお電話ください。
仕事が終わってからの遅い時間に来て頂きたいのですが…
お伺いするエリアにもよりますが、なるべくご希望に添いたいと思いますので、まずはお気軽にお電話ください。
土日や祝日以外時間が取れません
土日祝日のご予約・回収も可能です。 ごみ怪獣では、24 時間体制で電話受付・お見積・回収を行っておりますので、ご安心ください。
見積もりに来て頂いて、そのまま引き取りして頂くことは可能ですか?
当日の引き取りも可能です。 お見積りのご依頼の際にその旨をお伝え頂ければ、 当社も車両や人員を準備いたしますので、お気軽にお申し付けください。
回収を予約していた日の都合が悪くなってしまいました
ご予約日時の調整は可能でございます。 当社までご連絡ください。 その際、担当者をお伝えいただけるとスムーズです。
予約をキャンセルしたいです
ご予約のキャンセルは可能です。 キャンセル料金が掛かる場合がありますので、なるべくお早めにご連絡ください。
その他
自分の住んでいるところが対応エリアに該当するか分かりません
電話またはメールの窓口にて、対応エリアを確認させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。 また、Web サイト上にも対応エリアの一覧を記載しておりますので、下記 URLよりご確認く ださい。 URL:http://gomi-kaiju.com/area/
分別は必要でしょうか?
基本的には、分別を行っていただく必要はありません。 分別されている場合、作業時間が短くなります。 また、危険物は分けて頂ければ幸いです。
天候が悪くても回収してもらえますか?
天候に関係なく回収可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 また雨の日の場合は、運び出しの際にも最善の注意を払って回収作業を行っておりますのでご安心ください。 ※大雨・大雪の場合、交通状況により日程変更をお願いする場合がございます。
買取もやってますか?
ごみ怪獣では買取も積極的に行っております。 買取させていただいた分は回収代金より引かせて頂きますので、よりお得に回収サービスをご利用いただけます。
粗大ゴミ処理券を貼る必要はありますか?
当社にご依頼いただく場合、粗大ごみ処理券を貼っていただく必要はありません。 粗大ごみ処理券が必要になるのは、管轄の市区役所指定の方法で処分する場合のみとなります。
オフィスの不要品回収をお願いしたいのですが可能ですか?
可能です。
当社では1R からオフィス、一軒家まで幅広く対応しておりますので、まずはお気軽にご連絡ください。
Area
ごみ怪獣では、以下の地域に対応しております。
![1都3県対応可能](../../common/img/area_item.png)
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東京都の対応可能エリア
足立区・荒川区・板橋区・江戸川区・大田区・葛飾区・北区・江東区・品川区・渋谷区・新宿区 杉並区・墨田区・世田谷区・台東区・中央区・千代田区・豊島区・中野区・練馬区・文京区・港区 目黒区・昭島市・稲城市・清瀬市・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・多摩市 調布市・西東京市・八王子市・東久留米市・東村山市・東大和市・日野市・府中市・町田市・三鷹市 武蔵野市・武蔵村山市
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埼玉県の対応可能エリア
上尾市・朝霞市・入間郡越生町・入間郡三芳町・入間郡毛呂山町・入間市・桶川市・春日部市 加須市・川口市・川越市・北足立郡伊奈町・北葛飾郡杉戸町・北葛飾郡松伏町・北本市・久喜市 鴻巣市・越谷市・さいたま市岩槻区・さいたま市浦和区・さいたま市大宮区・さいたま市北区 さいたま市桜区・さいたま市中央区・さいたま市西区・さいたま市緑区・さいたま市南区 さいたま市見沼区・坂戸市・幸手市・狭山市・志木市・白岡市・草加市・鶴ヶ島市・所沢市・戸田市 新座市・蓮田市・飯能市・東松山市・比企郡川島町・比企郡鳩山町・比企郡吉見町・日高市 富士見市・ふじみ野市・三郷市・南埼玉郡宮代町・八潮市・吉川市・和光市・蕨市・さいたま市
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神奈川県の対応可能エリア
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